Често задавани въпроси

Доставки & Връщане

Кога ще пристигне пратката ми?

Изпращаме пратките на същия или следващия работен ден спрямо момента на поръчката.

След като е изпратена пратката ще получите e-mail с известие и можете да очаквате пратката си в офиса на куриер или адрес на следващия ден.

Пример: прави се поръчка във вторник, пратката пристига или още в сряда, или в четвъртък.

Колко струва доставката?

  • до офис на Спиди - 3.49лв
  • до офис на Еконт - 4.99лв
  • до личен адрес - 5.99лв.

Доставката е безплатна за всички поръчки със стойност над 100лв.

Какви са условията за връщане?

Имате 30-дневен срок от получаване на продуктите ни, в които, ако не сте доволни от поръчката си по каквато и да е причина, можете да се свържете с нас и ще ви възстановим пълната сума.

*гравирани продукти не подлежат на връщане

С кои куриерски фирми работите?

Работим с всички куриерски фирми в България.

Можете да поръчате до:

  • офис на Спиди
  • офис на Еконт
  • личен адрес

Мога ли да проследя пратката си?

След като сте получили известие за изпращане на пратката, моля обадете ни се на някой от фирмените телефони, ако имате нужда от товарителницата за проследяване на пратката.

Всички наши пратки се пускат с опция за уведомление при пристигане и ще получите SMS или обаждане от куриерската фирма когато пратката Ви е готова за приемане.

Има ли опция за преглед на пратката?

Да, всички наши пратки са с изпращат с опция "преглед и тест".

Мога ли да откажа или променя поръчката си?

Разбира се. Само ни пишете e-mail или се свържете с нас на един от фирмените телефони.

Информация за продуктите

Имам ли гаранция за продуктите?

Всичките ни продукти са с доживотна гаранция за термоизолация и непропускливост.

Ако продуктът ви изпуска течност или има проблем с вакумната изолация и бутилките ви изпускат топло или студено(тялото на бутилката се нагрява или става студено, капачката е с променлива температура), моля свържете се с нас на фирмения телефон и ще Ви изпратим безплатно същия продукт.

Гаранцията не покрива наранявания на корпуса на бутилката.

От какъв материал са направени продуктите?

Всичките ни продукти се изработват от сертифицирано безопасна и подходяща за съхранение на храни и напитки неръждаема стомана.

Външен слой: Неръждаема стомана от тип 18/8, клас 301

Вътрешен слой: Неръждаема стомана от тип 18/8, клас 304

Продуктите защитени ли са от протичане?

Да, термосите и термочаши на ARCTIC са напълно непропускливи.

Можете напълно спокойно да ги оставите в чантата или раницата си.

Имате ли сертификат за продуктите?

Цялата ни продуктова гама е с FDA и TÜV сертификати за качество.

FDA е държавната агенция на САЩ по безопаност на продукти и храни, а TÜV е най-известната компания за независим одит на продуктово качество.

TÜV сертификат за качество на термоси ARCTIC.

За повече информация относно производствените ни процеси и сертификати, моля свържете се с нас.

Къде се произвеждат продуктите?

Работим с 3 производствени партньора в Китай, Полша и Германия.

И трите фабрики са ISO-9001 сертифицирани и спазват най-високите международни стандарти.

За повече информация относно производствените ни процеси и сертификати, моля свържете се с нас.

Всички ли продукти могат да бъдат гравирани?

Да! Само трябва да въведете текста, който искате да бъде гравиран в полето за персонализация.

Предлагате ли отстъпки за поръчки на повече бройки?

Да, отстъпките са следните. Моля, свържете се с нас преди правене на поръчката, за да ви издадем код за отстъпка.

  • >5бр. : 25% отстъпка
  • >10бр. : 30% отстъпка.

Употреба & Почистване

Как да почистя термоса или термочашата си?

Всички термоси и термочаши от ARCTIC серия 2.0 са с широко гърло, което позволява измиването на ръка с препарат за съдове и гъба.

Термосите от 500ml можете да почистите в съдомиялна. Ако нямате съдомиялна, можете да напълните наполовина термоса с топла вода, да добавите веро и да разтръскате хубаво за да мине препарата навсякъде. След това изплакнете обилно.

Могат ли да се почистват продуктите в миялна машина?

Да, технологията ни на боядисване го позволява. По възможност слагайте продуктите на най-горния ред на съдомиялната.

Мога ли да поставя термоса в хладилник или фризер?

Можете, но няма да има ефект върху температурата на течността в термоса. Технологията на вакумната изолация е такава, че не се влияе от външната температура като фактор.

Мога ли да поставя термоса в микровълновата?

Моля, НЕ ПОСТАВЯЙТЕ продуктите в микровълновата. Все пак са изработени от стомана и рискувате да развалите техниката си или да се нараните.